Conhecer os próprios direitos é fundamental para fazer escolhas conscientes e receber exatamente o que comprou, evitando o desperdício de dinheiro ou o risco à segurança e à saúde
Você sabia que tem o direito de devolver um produto ou cancelar um contrato caso as funcionalidades prometidas não sejam cumpridas? Ou que o consumidor tem sete dias de arrependimento em compras pela internet? Conhecer os próprios direitos é fundamental para fazer escolhas conscientes e receber exatamente o que comprou, evitando o desperdício de dinheiro ou o risco à segurança e à saúde.
Com o período natalino, próximo ao final de ano, época evidenciada pelas diversas compras e consequentemente no que tange a troca dos presentes, geralmente surgem maior demanda de queixas e reclamações dos consumidores. O diretor estadual do Procon, Tiago Silva, instruiu detalhes para que o consumidor não se sinta lesado em exigir a troca de produtos.